购书必读
中国高校联盟书库 / 2008-10-26
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购物问题
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1.问：我第一次在网上购书，请问购买流程是怎么样的？
答：选择商品-->加入购物车-->结算中心-->填写收件人信息-->选择付款方式、发货方式-->提交-->付款（支付宝、财付通、网上银行、银行柜台打款、ATM机转账）-->等待收货。银行打款及ATM机转账的顾客，打款后需要通知客服查收货款并发货；支付宝及财付通付款的顾客收货后请及时在你们的支付宝或财付通账户中确认到货。有开通网上银行的顾客，下单过程中付款方式请选择支付宝，付款的时候用网上银行付，这样也是担保交易的。客服QQ：87992679 |
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2.问：你们在杭州，可以送到我想送达的地方吗？
答：我们客户总部位于杭州下沙，我们是04年开始经营，经过数年的发展，我们在商品质量，客户服务，售后服务多方面进行了完善和规范。本站江浙沪统一发申通，其他各省市发EMS，配送全国各大中小城市、乡镇和农村，是没有问题的。 |
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3.问：必须注册会员才能购买吗？
答：不是，您可以直接点击加入购物车-->结算中心-->不打算登陆直接购买-->填写订单-->选择付款方式、发货方式-->提交-->付款（支付宝、财付通、网上银行、银行打款）-->等待收货。 |
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4.问：怎么选购图书?
答：一旦看中了您需要的图书，您可以随时点击“加入购物车”按钮将它放入购物车中。如有需要其他图书，重复以上步骤即可。选购完后，请点击“结算中心”提交您的订单内容。 |
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5.问：什么是“市场价格”/“本店售价”？
答：每一种图书都有“市场价”，“本店售价”两种标价。“市场价”是图书的标价。 “本店售价”是中国高校联盟书库网的售价。由于书库网拥有自己的专用配送商，省却了传统市场不可避免的商场管理费用、库存费用等开支，做到低成本、低售价，故可以低于一般市场零售价提供给您质优价廉的图书。 |
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6.问：你们图书的价格会随时有浮动吗？可议价吗？
答：不会，全年保持一个价格。不议价，量大优惠，可联系书库网客服。客服QQ：87992679 |
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7.问：如果我付了货款，担心书库网不发货，怎么办？
答：顾客无论选择银行付款方式都有付款的凭据为证，如果书库网收了货款无故不给顾客提供相应的商品及服务，顾客可以凭借付款凭证要求书库网全额退款而且承担相应的赔偿责任。 选择支付宝付款或财付通付款的顾客，因为是货到才确认付款，就更没有担心的必要了。
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8.问：快递费用是如何计算的？一般几天可到？
答：快递费在下单的过程中会显示出来。江浙沪免费发申通，其它省市发EMS，一公斤8元左右。江浙沪2天内到货，其他省市3天左右到货。 |
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9.问：如何查询我的订单？
答：首页“订单查询”输入您的订单号进去简单查询。已注册会员请登录用户中心查看“我的订单”。 |
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10.问：我已在网站留言板上留言，为什么没有显示出来？
答：为了避免网站受到垃圾信息带来的不良影响，本站留言须经管理员审核后才能显示。请您耐心等待，我们会尽快处理和回复您的留言。 |
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付款问题
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1.问：在贵站购物，有哪些付款方式？
答：我们已经开通 “支付宝”、 “财付通”两种网上在线支付，您通过网上支付可以实时到账、实时查收、异地付款不需要银行手续费； 您还可以通过网上银行付款（特别提醒：有开通网上银行的顾客，下单过程中付款方式请选择支付宝，付款的时候用网上银行付，这样也是担保交易）；
您也可以将货款直接存入我们指定的银行账户，银行账户请参见首页上方的付款方式。以上我们均可以实时查收。
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2.问：在线支付时，需要输入支付宝、财付通或银行密码，请问贵站的在线支付安全吗？
答：本站支持财付通、支付宝及网上银行在线支付。最后的关键步骤是转入到支付宝或财付通网站上完成的，而您输入的银行卡号和密码是在银行网站完成的，而不是在本站完成，安全性由银行把关。因此，您可放心使用。 |
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3.问：你们支持支付宝付款吗？支持财付通付款吗？支持网上银行付款吗？
答：我们的网站支持支付宝、财付通及网上银行付款，交易流程：购买商品-->用支付宝、财付通、网上银行付款-->书库网发货-->收货后您确认到货-->书库网收到货款。您无须顾虑资金的安全。 |
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4.问：线下支付（办理银行汇款、ATM机转账）后需要再通知贵站吗？
答：是的，目前国内各银行办理汇款都是即时到帐的，为了不延误您的订单处理时间，请您在成功转帐后，及时通过电话、QQ、等通知我们并告诉我们您的订单号。客服QQ：87992679 |
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用户评论
| 匿名用户( 2012-01-13 09:32:33 ) | 给出  评价 |
|---|---|
| 我的三本中级会计轻松过关一，和一本中级会计实务什么时候发货啊？ | |
| lswLxcl回复:( 2012-01-16 12:11:23 ) | |
| 13号已经发出 | |
| 匿名用户( 2012-01-08 14:53:38 ) | 给出  评价 |
| 请问 我不要二级建造师套餐里的大纲行么 发货怎么发的 | |
| lswLxcl回复:( 2012-01-08 19:40:34 ) | |
| 你好，二级建造师网站上都有单本的链接 | |
| 匿名用户( 2011-12-24 23:33:25 ) | 给出 评价 |
| 请问有2012年初级会计考试大纲吗？我想买这本书 | |
| lswLxcl回复:( 2011-12-27 20:53:38 ) | |
| 你好，考试大纲可以在百度上搜索下载 | |
| sdaijz( 2011-08-02 20:31:12 ) | 给出 评价 |
| GCT为什么涨价了啊？ | |
| lswLxcl回复:( 2011-08-17 21:47:29 ) | |
| 你好，GCT原来是12本，现在是14本全套 | |
| 匿名用户( 2010-12-22 10:58:19 ) | 给出 评价 |
| 我在三月份购买《执业药师》资料时，由于是第一次网上购买图书，不太放心，结果很快就收到了你们寄来的资料，对你们的工作还是满意的。现在，通过了考试，对你们表示感谢。 | |
| lswLxcl回复:( 2011-01-04 08:10:14 ) | |
| 主要还是你自己用心备考的功劳，书库可不敢贪功哦。以后还需要考试用书，请联系我们！ | |
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